- Equipos (bombas, cloradores, calentadores) cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabricación.
- Químicos e insumos no tienen garantía por uso, pero cubrimos daños de empaque o fecha de caducidad vencida al recibirlos.
- Guarda tu comprobante de compra; lo puedes consultar en cualquier momento desde "Mis pedidos".
Garantía de servicios técnicos
- Todo servicio de mantenimiento o reparación tiene 30 días de garantía sobre el trabajo realizado.
- Si el problema reportado persiste dentro de ese periodo, la visita de seguimiento no tiene costo.
- Las instalaciones de equipo tienen garantía de mano de obra por 90 días, independiente de la garantía del fabricante.
Devoluciones y reembolsos
- Tienes hasta 5 días naturales después de la entrega para solicitar una devolución de productos sin abrir.
- Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Productos personalizados o instalados no son elegibles para devolución.
- Envío gratuito en pedidos mayores a $999 MXN dentro de zonas de cobertura.
- Tiempos estimados de entrega: 24 a 72 horas según tu ubicación.
- Si tu pedido incluye equipo que requiere instalación, coordinaremos una fecha de entrega e instalación conjunta.
- Tus datos de pago se procesan de forma segura y nunca se almacenan en texto plano.
- Compartimos tu dirección únicamente con el técnico asignado a tu servicio agendado.
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento desde el Centro de ayuda.
Última actualización: agosto 2026 · WaterDepot